コドモンストアへのアイコンは、「統括」「園長」「事務」「主任」「副主任」「クラス担任」「調理」アカウントのみダッシュボードに表示されます。

その他の職員様のアカウントでは表示がされない仕様となっております。「統括」「園長」「事務」「主任」「副主任」「クラス担任」「調理」の権限でログインしても表示されない場合は、【コドモンストアお問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
※お問い合わせの際、「施設ID」「お問い合わせ内容」「ログインした職員情報」をご記入ください。

【コドモンストア商品お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。追って担当者またはメーカーよりご連絡をさせていただきます。

【コドモンストア商品お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。掲載のない商品でも、取り扱いが可能な場合がございますので、確認のうえ担当者またはメーカーより追ってご案内いたします。

ストアとしてのご用意はございませんが、メーカーからカタログを取り寄せることも出来る場合がございます。 希望の際は、【コドモンストアお問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
その際に下記を必ずご記入ください。

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• 注文者情報（施設ID／施設名／ご担当者名)
• お問い合わせ内容

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契約プランによって異なります。

■1年契約の場合
契約満了の2か月前に「契約更新意向確認」のメールをお送りします。最長1年間の延長が可能ですので、更新をご希望の場合はメールの案内に沿ってお手続きください。
なお、2年目以降も継続を希望される場合は、再申込みが必要です。

■2年契約の場合
契約満了時に端末をご返却いただきます。
継続利用は再申込みが必要です。

契約期間中の解約は可能ですが、契約満了までの残期間分の料金をお支払いいただきます。
途中解約をご希望の場合は、前月20日までにご連絡ください。

また、解約後は端末を5営業日以内にご返却ください。
返却がない場合や紛失された場合は、1台あたり3万円〜の違約金が発生します。

必須ではございません。

Apple Account（旧AppleID）につきましては、アプリのインストールやAppleの各種サービスをご利用いただく際に必要となります。
必要に応じてご設定ください。

Apple Account（旧AppleID）に関するご不明点につきましては、セキュリティの観点から弊社ではお答えいたしかねます。
以下のApple公式サイトをご確認いただくか、直接Appleサポート窓口へお問い合わせください。

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▼Apple公式サイト
https://support.apple.com/ja-jp

▼Appleサポート窓口
・電話：0120-277-535
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【コドモンストアお問い合わせフォーム】よりお問い合わせをお願いいたします。
その際に下記を必ずご記入ください。

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• 注文者情報（施設ID／施設名／ご担当者名)
• お問い合わせ内容
• 注文日
• 注文番号
• 注文数量

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商品発送時にコドモンストアより送信されるメールに、配送番号が記載されておりますのでご確認をお願いいたします。 メールが見当たらない場合は【コドモンストアお問い合わせフォーム】よりお問い合わせをお願いいたします。
その際に下記を必ずご記入ください。

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• 注文者情報（施設ID／施設名／ご担当者名)
• お問い合わせ内容
• 注文日
• 注文番号
• 注文数量

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クレジットカードもしくは請求書払いにてお支払いください。
「コドモン利用料とまとめ払い」を選択された場合は、「請求書払い（NP払い）」でのご請求に変更となります。

決済実行の際にエラーメッセージが表示されている場合は、まずはメッセージに従って入力内容の修正をお願いいたします。 それでもうまく決済が行えない場合は、【コドモンストアお問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
その際に下記を必ずご記入ください。

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• 注文者情報(施設ID／施設名／ご担当者名)
• お問い合わせ内容（エラーの内容等）

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全品送料無料にて配送させていただいております。一部送料をご負担いただく場合がございますので、詳細は下記のページをご確認ください。https://link.codmon.com/store-page-shipping

【コドモンストアお問い合わせフォーム】より数量変更についてお問い合わせください。 その際に下記を必ずご記入ください。 なお、ご注文商品やご依頼のタイミングによっては数量の変更を承ることが出来ない場合がございますので、予めご了承ください。

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• 注文者情報（施設ID／施設名／ご担当者名)
• 注文日
• 注文番号
• 注文数量
• 変更をご希望の数量

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【コドモンストアお問い合わせフォーム】よりお問い合わせをお願いいたします。
その際に下記を必ずご記入ください。

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• 注文者情報（施設ID／施設名／ご担当者名)
• お問い合わせ内容
• 注文日
• 注文番号
• 注文数量
• 届いた商品の情報

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ご購入いただいた商品の種類により、窓口が異なります。

■ICT関連の機材（iPad・タブレット・周辺機器など）
 【機材不具合問い合わせフォーム】からご入力ください。内容に応じて対応方法をご案内いたします。

■その他の商品
【コドモンストアお問い合わせフォーム】よりお問い合わせをお願いいたします。 
その際に下記を必ずご記入ください。 

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• 注文者情報（施設ID／施設名／ご担当者名)
• 修理／修繕を希望する商品名
• 注文日
• 注文番号
• 注文数量
• 破損数量（不良数量）
• 商品の状態

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【コドモンストアお問い合わせフォーム】よりお問い合わせをお願いいたします。 その際に下記を必ずご記入ください。
商品の発送状況を確認の上、ご対応についてご連絡させていただきます。 

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• 注文者情報（施設ID／施設名／ご担当者名)
• お問い合わせ内容
• 注文日
• 注文番号
• 注文数量
• 届いた商品の情報

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【コドモンストアお問い合わせフォーム】よりお問い合わせをお願いいたします。
その際に下記を必ずご記入ください。
ご連絡をいただき問題が無いようであれば返送先をお知らせさせていただきます。

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• 注文者情報（施設ID／施設名／ご担当者名)
• お問い合わせ内容
• 注文日
• 注文番号
• 返品数量
• 返品理由

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大変申し訳ございませんが、定期の注文内容（定期周期、数量、商品）の変更はできかねます。変更をご希望の際は、継続中の定期注文を解約していただき、ご希望の変更内容にて新たに定期注文を行ってください。

大変申し訳ございませんが、お届け日の指定はできかねます。

■クレジットカード払いの定期配送をご利用中の場合
継続中の定期注文を解約していただき、新たにコドモン利用料とまとめ払い・請求書払い専用の商品ページよりご希望の支払い方法にて定期注文を行ってください。

■コドモン利用料とまとめ払い・請求書払いの定期配送をご利用中の場合
コドモンストア運営事務局までご連絡ください。
メールアドレス：inquiry-store@codmon.com
お問い合わせフォーム：https://link.codmon.com/store-form-inquiry-viastore

■クレジットカード払いの場合
マイページよりご変更ください。

■コドモン利用料とまとめ払い・請求書払いの場合
コドモンストア運営事務局までご連絡ください。
メールアドレス：inquiry-store@codmon.com
お問い合わせフォーム：https://link.codmon.com/store-form-inquiry-viastore

定期配送のスキップは次回決済予定日の3営業日前まで可能です。

■クレジットカード払いの場合
マイページに表示される「スキップ」ボタンをクリックして手続きを行ってください。

■コドモン利用料とまとめ払い・請求書払いの場合
コドモンストア運営事務局までご連絡ください。
メールアドレス：inquiry-store@codmon.com
お問い合わせフォーム：https://link.codmon.com/store-form-inquiry-viastore

定期配送の一時停止は次回決済予定日の3営業日前まで可能です。

■クレジットカード払いの場合
マイページに表示される「一時停止」ボタンをクリックして手続きを行ってください。定期配送を再開する際は、同画面で「再開」のボタンをクリックしてください。

■コドモン利用料とまとめ払い・請求書払いの場合
コドモンストア運営事務局までご連絡ください。
メールアドレス：inquiry-store@codmon.com
お問い合わせフォーム：https://link.codmon.com/store-form-inquiry-viastore

定期配送の解約は次回決済予定日の3営業日前まで可能です。

■クレジットカード払いの場合
マイページに表示される「解約」ボタンをクリックして手続きを行ってください。

■コドモン利用料とまとめ払い・請求書払いの場合
コドモンストア運営事務局までご連絡ください。
メールアドレス：inquiry-store@codmon.com
お問い合わせフォーム：https://link.codmon.com/store-form-inquiry-viastore

商品をカートに入れ、購入画面に進むと画面右上に【クーポンコード】という入力項目が表示されます。

こちらにクーポンコードを入力し、【適用】ボタンをクリックした後配送方法の選択へお進みください。

＜クレジット決済の場合＞
マイページより「納品書」をダウンロードいただけますので、こちらを領収書としてご代用ください。もし納品書で代用できない場合は、【領収書発行依頼フォーム】よりご依頼ください。

＜まとめ払いの場合＞
・NP払いの場合：ネットプロテクションズ（03-6748-3788）へご確認をお願いいたします。
・口座振替利用の場合：領収書ではございませんが、コドモン画面右上の「右上のユーザー名が表示されている部分」を押下し「プランとお支払い」をご覧いただくと、請求書のダウンロードが可能となっておりますので、こちらでご代用ください。※補助金の申請等で領収書が必要な場合は、【領収書発行依頼フォーム】よりお問い合わせください。

＜請求書払いの場合＞

請求書には「株式会社コドモン」または「株式会社ネットプロテクションズ」と発行元の記載がございます。

・発行元が「株式会社コドモン」と記載がある場合：【領収書発行依頼フォーム】よりご依頼ください。

・発行元が「株式会社ネットプロテクションズ」と記載がある場合：ネットプロテクションズにて請求書を発行しているため、コドモンでは領収書発行はいたしかねます。領収書発行をご希望の際は、ネットプロテクションズ（03-6748-3788）へご連絡ください。

＜クレジット決済の場合＞
クレジット決済の場合は請求書の発行はいたしかねます。

＜コドモンおまとめ払いの場合＞
・NP払いの場合：ネットプロテクションズ（03-6748-3788）から送付される請求書をご確認ください。
詳細はこちら

・口座振替利用の場合：コドモン管理画面右上の「右上のユーザー名が表示されている部分」を押下し「プランとお支払い」より請求書のダウンロードをお願いいたします。

＜請求書払いの場合＞
・NP払いの場合：ネットプロテクションズ（03-6748-3788）から送付される請求書をご確認ください。
詳細はこちら

上記に該当しない場合のみ、【請求書発行依頼フォーム】より必要事項をご記入のうえご依頼ください。
（例）お急ぎで請求書発行を希望されている場合、補助金申請のご都合などにより「コドモン名義」の請求書が必要な場合 など。

はい、クレジットカード払い、コドモンおまとめ払い、請求書払い共に、マイページより「納品書」をダウンロードいただけます。
ただし、一部未出荷の商品がある場合「納品書」のダウンロードはできません。すべての商品の発送が完了次第、マイページからダウンロード可能になりますので、ご了承ください。

• コドモンストアでは、保育用品や教材のほか、毎日の施設運営でお役立ていただける商品が簡単にご購入いただけます。
• コドモンの月々のシステムご利用料と合算してお支払いも可能ですので、スムーズにお買い物いただけます。
• 100円に付き1ポイントが貯まり、貯まったポイントは「1ポイント＝1円」として次回以降のお買い物でご利用いただけます。溜まったポイントでエプロンなど職場環境改善やおもちゃなど保育環境改善が行えます。 　詳細は以下のページをご覧ください。https://store.codmon.com/pages/point
• 2021年4月より写真販売の収益をストアで使えるポイントとして充当できます。